اختلاف قیمت سرویس و نگهداری آسانسور

وقتی سرویس و نگهداری ماهیانه آسانسور اجباری شد، بسیاری از مدیران ساختمان مسئول متوجه شدند که نیاز به سرویسکاری دارند که به‌طور ماهانه از آسانسور آنها دیدن کنند. در همین راستا شرکت‌های آسانسور مختلف بخشی را برای ارائه سرویس و نگهداری آسانسور و عقد قرارداد با مشتریان به‌وجود آوردند. سندیکای آسانسور ایران مبلغ معینی را برای سرویس و نگهداری آسانسورها در ساختمان‌های مختلف تعیین کرده است. با این حال، به دلایل منطقی، قیمت قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور تفاوت‌هایی دارد.

عوامل مختلفی در تعیین قیمت قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور تاثیر دارند که در این مقاله به بررسی هریک از آنها می‌پردازیم.

عوامل تعیین‌کننده قیمت خدمات آسانسور (در قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور)

اینکه قیمت خدمات آسانسور شما چقدر باشد به تعداد توقف‌های ساختمان شما، وضعیت فعلی آسانسور، سایر خدمات قیدشده در قرارداد و استاندارد پشتیبانی شرکتی که طرف قرارداد شماست بستگی دارد. فراموش نکنید که اگر طرف قرارداد شما یک شرکت معتبر نباشد، در صورت خدمت رسانی نادرست، نارضایتی از سرویسکار، وقوع حوادث ناشی از تشخیص صحیح سرویسکار، دست شما به‌عنوان مدیر ساختمان بسته است. اما در صورتی که اتفاقی رخ بدهد، شما با ارائه قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور می‌توانید اثبات کنید که وظیفه خود را در قبال سرویس دوره‌ای آسانسور به‌انجام رسانده‌اید.

برای اطلاعات بیشتر از مسائل قانونی مرتبط با مدیران ساختمان و آسانسور رجوع کنید به :

حوادث آسانسور گریبانگیر مدیران ساختمان

تمام قوانین مربوط به آسانسور در آپارتمان‌ها

 تعداد توقف

بدیهی‌ست که تعداد توقف‌های آسانسور به هزینه سرویس و نگهداری آسانسور بستگی پیدا می‌کند. تفاوتی بین تعداد توقف‌ها و طبقات وجود دارد. گاهی تعداد طبقات کمتر از تعداد توقف‌هاست (مثل آسانسور در پارکینگ) و گاهی نیز تعداد طبقات بیشتر از تعداد توقف‌های آسانسور است.

از جهت اینکه سرویس و نگهداری ماهانه آسانسور منوط به بررسی آسانسور در هر توقفگاه است، شرکت‌های خدمات سرویس و نگهداری آسانسور برای برآورد هزینه سرویس و نگهداری آسانسور شما تعداد توقف‌های آسانسور را از شما می‌پرسند. در نرخنامه سندیکای آسانسور گفته شده که محاسبه مبلغ قرارداد سرویس براساس حداقل 5 توقف است.

بررسی ما در سال گذشته نشان داده که شرکت‌های خدمات آسانسور 5 و 6 توقف را بین 60 تا 90 هزار تومان، 7 و 8 توقف را بین 90 تا 120 تومان و 9 توقف به بالا را بین 120 تا 180 تومان می‌گیرند.

نوع آسانسور

آسانسور انواع مختلفی دارد. همه آسانسورها آسانسورهای کششی معمول نیستند. گاهی آسانسورها هیدرولیک، پیچشی، پاناروما و… هستند. هرچند تفاوت چندانی بین قیمت سرویس و نگهداری آسانسور کششی و آسانسور هیدرولیک نیست، اما برای سرویس کردن آسانسور هیدرولیک، تفاوت زیادی بین یک سرویسکار خوب و باتجربه و یک سرویسکار متوسط است. در صورتی که سرویسکار حاذقی را برای آسانسور هیدرولیک خود به‌کار نگیرید، ممکن است که عمر متوسط این آسانسور به دلیل کم‌تجربگی سرویسکار بهینه نباشد. برخی از آسانسورهای خاص نیز ممکن است به سرویس‌های ویژه‌تری نیاز داشته باشند.

در نرخ‌نامه سندیکای آسانسور، مبلغ تعیین‌شده برای آسانسورها با درب‌های تمام‌اتوماتیک، کمی گران‌تر از آسانسورها با درب نیمه‌اتوماتیک است.

بیمه مسئولیت حوادث در قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور

اگر حین سرویس و تعمیر آسانسور اتفاقی برای یک تعمیرکار یا سرویسکار بیفتد، چه کسی مسئول چنین تلفاتی است؟ تعمیرکار آسانسور تحت حمایت چه کسی خواهد بود؟ متاسفانه گاهی، کمی ارزان‌تر بودن  تعمیرات موردی آسانسور و به‌کارگیری تعمیرکارانی که تحت پوشش یک شرکت معتبر نیستند، وسوسه‌کننده به‌نظر می‌رسد.

اما در صورت وقوع هر اتفاقی برای تعمیرکار، مدیر ساختمان قانوناً و وجداناً مسئول می‌شود. سرویسکارانی که تحت پوشش یک شرکت تعمیر و سرویس آسانسور کار می‌کنند، تحت پوشش بیمه مسئولیت هستند. بنابراین اگر اتفاقی برای سرویسکار آسانسور حین انجام وظیفه رخ بدهد، بیمه مسئولیت آن را به‌عهده می‌گیرد. به‌نظر شما آیا پرداخت کمی بیشتر برای سرویس ماهانه ارزشش را ندارد؟!

هزینه سایر خدمات در قرارداد نگهداری آسانسور

بعضاً خدماتی همچون استاندارد سازی آسانسور، بازسازی آسانسور، تزئینات آسانسور و بیمه آسانسور نیز موردنظر مدیران ساختمان است. البته این جدا از قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور محاسبه می‌شوند. معمولاً چون این خدمات یک‌بار صورت می‌گیرند به‌طور ماهیانه برای شما محاسبه نمی‌شود.

جای تاسف دارد که برخی از مدیران ساختمان رویکرد درستی نسبت به آسانسور ازکارافتاده یا قدیمی و پرخطر خود ندارند. درست مثل بیمارانی می‌مانند که به‌خاطر ترس از عمل جراحی (البته از لحاظ هزینه!) سعی می‌کنند یک مشکل ریشه‌ای و عمیق را با یک چسب‌زخم برطرف کنند. انکار کردن اینکه آسانسور شما نیاز به بازسازی دارد، ساکنان آسانسور را در خطر می‌اندازد و در نهایت به خرج بیشتر برای تعویض قطعات گران‌تر می‌انجامد.  استاندارد آسانسور و بیمه آسانسور نیز محکم‌ترین اقدامات قانونی‌ای هستند که می‌تواند پیروی پذیرش مسئولیت آسانسور انجام بدهید.

سطح پشتیبانی در قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور

یکی دیگر از مهم‌ترین عامل تفاوت قیمت سرویس‌های ماهیانه آسانسور سطح استاندارد پشتیبانی این شرکت‌هاست. فرض کنید شما هربار که آسانسورتان به تعمیر موردی آسانسور نیاز پیدا کرد، به تعمیرکار آسانسور زنگ می‌زنید، تعمیرکار آسانسور را نمی‌شناسید و از سطح دانش فنی و تجربه او خبر ندارید، هیچ نظارتی بر کار تعمیرکار وجود ندارد و در صورت ناراضی بودن از او امکان استرداد مبلغ سرویس و نگهداری برای شما وجود ندارد. در سناریویی دیگر فرض کنید که با شرکتی قرارداد بسته‌اید که به سرویسکاران آسانسور زیادی دسترسی ندارد.

 در برخی از شرکت‌ها نظارت کیفی‌ای انجام نمی‌دهد. در صورت خرابی ناگهانی آسانسور کسی پاسخگوی شما نیست. هیچ نظرسنجی‌ای از شما بابت کیفیت خدمات صورت نمی‌گیرد. شرکت رزومه قابل‌توجهی ندارد و شما مطمئن نیستید که در صورت بروز مشکلی، شرکت مسئولانه رفتار کند. حتی معلوم نیست فردی که به خانه شما فرستاده می‌شود شایستگی اخلاقی کافی دارد یا نه. اصلا کارت مهارت آسانسور دارد و مجاز محسوب می‌شود؟

از طرفی ایجاد این سطح از پشتیبانی مستلزم نیروهای پشتیبان مناسب، مدیر فنی باتجربه و ناظر، بررسی دوره‌ای عملکرد سرویسکاران، کارشناسان ارتباط با مشتری، نیروهای کاری بسیاری است.

 آیا پرداخت کمی بیشتر از آنچه به یک تعمیرکار منفرد یا شرکت بدون پشتیبانی مناسب می‌پردازید به اطمینان از خدماتی که دریافت می‌کند می‌ارزد؟

مشتاق شنیدن نظرات شما هستیم!